Возврат или обмен мерчаПокупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом (через интернет‑сайт), если товар не подошёл по фасону, размеру, цвету, габаритам, форме или иным характеристикам, при условии что:
— товар не использовался;
— сохранён его товарный вид, ярлыки и упаковка;
— с момента получения прошло не более 7 календарных дней
(п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат возможен, поскольку покупатель не имел возможности предварительно ознакомиться с товаром вживую до его приобретения.
При обнаружении производственного брака товар подлежит замене либо возврату уплаченной суммы.
Расходы на пересылку возвращаемого товара Покупатель несёт самостоятельно, если иное не установлено в результате экспертизы, подтверждающей наличие брака.
Как оформить возврат:Для возврата или обмена необходимо отправить письмо на адрес службы поддержки:
motionrider.media@gmail.com.
В письме укажите:
1. Ф. И. О., указанное при заказе;
2. номер заказа или дату покупки;
3. контактный телефон или электронную почту для связи;
4. причину обращения (возврат, обмен, брак и т. д.);
5. при наличии — фотографии дефекта или упаковки товара.
После получения обращения мы свяжемся с вами в течение
1‑2 рабочих дней для подтверждения
данных и инструкции по пересылке товара.
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение
10 календарных дней после получения товара обратно
и подтверждения его состояния.